Gobierno de TI/ITIL

Formamos talento humano para el desarrollo de la región, las empresas y el personal especializado de la industrias de las Tecnologías de la información y la Comunicación

Competencias Específicas para Certificaciones Internacionales
(CMMI, COBIT, ITIL, PMI, entre otras)

Gobierno de TI / ITIL

Tutor
Pendiente

Duración

100 Horas

Cupo

27

Lugar:
Universidad Icesi

Certificado:

SI

CONTENIDO:

La dependencia de la organización de la infraestructura de TI y de los servicios que soporta de cara al negocio se ha incrementado. La complejidad de las relaciones existentes entre la infraestructura, los procesos y las personas también se ha incrementado. El profesional de TI se enfrenta a un doble reto, por una parte, materializar las oportunidades en valor efectivo para el negocio, y por otra, enfrentarse a una realidad muy compleja de recursos, plataformas y procesos. La necesidad de contar con marco de buenas prácticas como ITIL para la planeación y gestión del servicio, le permitirá concebir la planeación, el diseño, la implementación, la transición y la mejora continua del servicio de forma estructurada, identificando procesos, roles y funciones  en un ciclo de vida. Una adecuada planeación, garantiza el alineamiento de los servicios de TI con la estrategia corporativa; una adecuada gestión, garantiza la eficiencia operativa requerida para satisfacer las expectativas de la organización y de sus usuarios respecto de los niveles de servicio que demandan.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

  • DESCRIBIR los retos de la Gestión de TI.
  • EXPLICAR la función de TI como una Unidad de Servicio.
  • DESCRIBIR el Concepto de Servicio de TI identificando el valor que aportan a la organización.
  • EXPLICAR las Fases del Ciclo de Vida del Servicio

Cronograma :

Mes Fecha Día
Septiembre 21 Viernes
Septiembre 22 Sábado
Septiembre 28 Viernes
Septiembre 29 Sábado
Octubre 5 Viernes
Octubre 6 Sábado
Octubre 12 Viernes
Octubre 13 Sábado
Octubre 19 Viernes
Octubre 20 Sábado
Octubre 26 Viernes
Octubre 27 Sábado
Noviembre 2 Viernes
Noviembre 3 Sábado
Noviembre 9 Viernes
Noviembre 10 Sábado
Noviembre 16 Viernes
Noviembre 17 Sábado
Noviembre 23 Viernes
Noviembre 24 Sábado
Noviembre 30 Viernes
Diciembre 1 Sábado
Diciembre 4 Martes
Diciembre 5 Miércoles
Diciembre 6 Jueves

Los interesados en hacer parte del curso, realizar el formulario de inscripción en https://pacifitic.org/formatic/ 

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